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ÉQUIPE DE SOUTIEN
"De loin, le meilleur prix que la vie a à offrir est la chance de travailler dur pour un travail qui en vaut la peine." - Théodore Roosevelt
Mon départ
Si vous m'aviez dit il y a quatre mois que j'utiliserais mon diplôme universitaire pour entrer dans le support technique, je ne vous aurais pas cru une seule seconde. Pourtant, j'étais là, un nouveau diplômé en marketing entrant dans une société de développement de logiciels, CV en main.
Comme vous l'avez peut-être deviné, j'ai eu le poste ! Inutile de dire que j'étais extrêmement nerveux à l'idée de commencer un poste de soutien. Étant le plus jeune du bureau, rejoindre une famille de développeurs expérimentés et de techniciens de support était pour le moins intimidant. Pourtant, à ma grande surprise, j'ai été immédiatement introduit dans leur monde et traité comme un égal.
Avant de travailler dans le support, j'avais une idée préconçue de ce que le travail impliquerait. Répondre aux appels de personnes ayant besoin d'aide pour démarrer leur ordinateur, comme vous le voyez dans des émissions comme "The IT Crowd". Bien que oui, nous répondions à des appels comme celui-là, le travail impliquait certainement beaucoup plus que cela.
Que font les techniciens de support ?
Je travaille chez Corum Digital depuis plus d'un mois maintenant et j'ai plongé tête première dans ce qu'implique exactement le support technique. Même si aider les clients avec des problèmes techniques peut ne pas plaire à certaines personnes, selon Interne du milieu des affaires, c'est l'un des métiers où ceux qui travaillent sont les plus heureux. En fait, la plupart des principaux parcours de carrière que Corum Digital a à offrir se classent sur la liste des Business Insiders !
En plus d'être heureux au travail, le travail lui-même consiste à aider les autres à résoudre des problèmes. Des centres médicaux aux grandes entreprises en passant par les points de vente au détail et les concessionnaires automobiles, les entreprises et les institutions du monde entier comptent sur votre expertise.
Le travail d'accompagnement est très satisfaisant. Cela peut ressembler au plombier qui a réparé un robinet qui fuit ou à un technicien CVC qui a fait fonctionner le climatiseur par une chaude journée d'été. Vous avez aidé un client à résoudre un problème et rendu sa vie un peu meilleure.
Qu'est-ce que le support de Corum Digital a par rapport à la concurrence ?
Corum Digital comprend que son personnel de support est le principal point de contact de ses clients et, par rapport à d'autres emplois dans lesquels j'ai travaillé, les pratiques commerciales de Corum Digital sont une bouffée d'air frais.
Après avoir été aux deux extrémités du spectre, je crois que la première étape de toute entreprise prospère devrait être de traiter ses employés avec le respect qu'ils méritent en tant que personnes, mais aussi de recevoir le respect qu'ils méritent pour le travail qu'ils accomplissent au nom de l'entreprise.
Le PDG de Corum Digital, Amadeo Tarzia (lien vers l'article) comprend l'importance de reconnaître le travail que chacun au sein de l'entreprise apporte à Corum Digital.
L'avenir de la signalisation numérique s'accompagnera de grands changements. Et avec ces grands changements, les entreprises doivent s'adapter et évoluer avec eux. J'ai beaucoup de chance de faire partie d'une entreprise qui regarde vers l'avenir et l'embrasse à bras ouverts.
Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur la page de notre équipe à (https://mediatile.com/our_team/).
N'oubliez pas de consulter notre PDG, L'article vedette d'Amadeo dans le magazine « Insights Success » !
#EngagerÉduquerAutonomiser