Cómo seguimos entre las 10 empresas más innovadoras del mundo durante una pandemia global

Este año fue difícil para muchas empresas y personas. Sin embargo, a pesar de los confinamientos, los retrasos en los envíos y la escasez de suministros, Corum Digital figuró en la lista global 2021 de Insights Success, Top 10 Most Innovative Companies Revolutionizing Digital Signage.

Mantenernos innovadores es una de las razones por las que somos líderes en señalización digital. Nos hemos dado a conocer por nuestras tecnologías innovadoras en el pasado, pero el último año presentó nuevos desafíos.

Entonces, ¿cómo seguimos siendo uno de los principales innovadores del mundo en nuestro sector, en medio de una pandemia global?

Crear soluciones que brinden a nuestros clientes un valor cada vez mayor es algo por lo que trabajamos en todo momento. Nuestros clientes reciben soporte directamente del equipo de desarrollo de software que diseña y actualiza nuestra plataforma CMS de señalización digital. Una relación directa entre nuestros ingenieros de software y nuestros clientes significa que nuestra atención al cliente proviene de las personas que mejor conocen la plataforma, y que las mejoras y el valor que agregamos a nuestra plataforma se crean a partir de los comentarios directos de sus usuarios.

Este año nos exigió encontrar soluciones únicas. Al hablar con nuestros clientes sobre los desafíos que enfrentaban, supimos que, como resultado de la pandemia, tenían principalmente dos nuevas preocupaciones: las finanzas y la seguridad.

Ante una crisis, es importante actuar con rapidez. A muchos de nuestros clientes les preocupaba poder mantener sus gastos comerciales al cerrar sus puertas por los confinamientos. Ayudar a aliviar sus dificultades financieras se convirtió en una prioridad para nosotros. Durante la pandemia, ofrecimos pausas del servicio para dar un respiro a nuestros clientes actuales. También presentamos nuestro Corum Digital Advantage Program, una opción de financiamiento para soluciones de señalización digital basada en los requisitos presupuestarios del cliente. Esto no solo creó un valor inmediato para los nuevos clientes, sino que les brindó un valor continuo, como la preservación del capital, la preservación del crédito, los aplazamientos de impuestos, un mayor poder adquisitivo y más.

En lugar de sentirnos derrotados por los problemas que enfrentábamos nosotros y nuestros clientes, decidimos dedicar tiempo a innovar en nuestros productos y ofertas. A los clientes les preocupaba la seguridad de sus audiencias. Abordar estos desafíos de seguridad requería pensamiento creativo.

Para nuestros clientes de sectores esenciales, como los hospitales, trabajamos para desarrollar rápidamente nuevas tecnologías, como quioscos sin contacto. Actualizamos nuestra plataforma CMS de señalización digital para admitir el control por gestos o el control sin contacto mediante el escaneo de un código QR con el teléfono, todo diseñado para reemplazar la interactividad táctil tradicional. También presentamos quioscos de verificación de temperatura y uso de mascarilla con cuestionarios de evaluación previa, y videochats bidireccionales en vivo que permitieron a los empleados de servicio mantener la distancia social o trabajar de forma remota mientras aportaban valor a sus clientes. Fuimos increíblemente afortunados de poder continuar con las operaciones durante la pandemia, mantener seguros a nuestros empleados y atender a nuestros clientes de una nueva manera. Que nos reconocieran en Top 10 Most Innovative Companies Revolutionizing Digital Signage de Insights Success fue una lección de humildad y nos recordó por qué hacemos el trabajo que hacemos.

Nuestros clientes apoyan y dan forma a nuestro negocio, y agradecemos a cada uno de ellos. Gracias por un gran año. Los mejores deseos de nuestra familia Corum Digital para la suya.