Comment nous sommes restés l’une des 10 entreprises les plus innovantes au monde pendant une pandémie mondiale

Cette année a été difficile pour de nombreuses entreprises et personnes. Pourtant, malgré les confinements, les retards d’expédition et les pénuries d’approvisionnement, Corum Digital a figuré au palmarès mondial 2021 d’Insights Success, Top 10 Most Innovative Companies Revolutionizing Digital Signage.

Demeurer innovants est l’une des raisons pour lesquelles nous sommes un chef de file de l’affichage dynamique. Nous sommes connus pour nos technologies innovantes du passé, mais la dernière année a présenté de nouveaux défis.

Alors, comment sommes-nous demeurés l’un des principaux innovateurs mondiaux de notre industrie en pleine pandémie mondiale?

Créer des solutions qui offrent à nos clients une valeur croissante est un objectif que nous poursuivons en tout temps. Nos clients reçoivent du soutien directement de l’équipe de développement logiciel qui conçoit et met à jour notre plateforme CMS d’affichage dynamique. Grâce à cette relation directe entre nos ingénieurs logiciels et nos clients, notre service à la clientèle est assuré par les personnes qui connaissent le mieux la plateforme, et les améliorations et la valeur que nous y ajoutons reposent sur les commentaires directs de ses utilisateurs.

Cette année, il nous a fallu trouver des solutions uniques. En discutant avec nos clients des défis auxquels ils faisaient face, nous avons appris que la pandémie leur causait surtout deux nouvelles préoccupations : les finances et la sécurité.

En situation de crise, il est important d’agir rapidement. Bon nombre de nos clients craignaient de ne plus pouvoir assumer leurs dépenses d’entreprise en raison des fermetures imposées par les confinements. Atténuer leurs difficultés financières est devenu une priorité pour nous. Pendant la pandémie, nous avons offert des pauses de service afin de donner du répit à nos clients existants. Nous avons aussi lancé notre Corum Digital Advantage Program, une option de financement pour les solutions d’affichage dynamique fondée sur les exigences budgétaires de nos clients. Ce programme a non seulement créé une valeur immédiate pour les nouveaux clients, mais leur a aussi procuré une valeur continue, notamment la préservation du capital, la préservation du crédit, des reports d’impôt et un pouvoir d’achat accru.

Plutôt que de nous laisser abattre par les problèmes auxquels nos clients et nous faisions face, nous avons décidé de prendre le temps d’innover dans nos produits et nos offres. Nos clients étaient préoccupés par la sécurité de leurs publics. Relever ces défis de sécurité exigeait une pensée créative.

Pour nos clients des secteurs essentiels, comme les hôpitaux, nous avons rapidement développé de nouvelles technologies, notamment des bornes sans contact. Nous avons mis à jour notre plateforme CMS d’affichage dynamique pour prendre en charge la commande par gestes ou la commande sans contact au moyen d’un code QR balayé avec votre téléphone, le tout conçu pour remplacer l’interactivité tactile traditionnelle. Nous avons aussi lancé des bornes de contrôle de la température et du port du masque avec questionnaires de présélection, ainsi que des clavardages vidéo bidirectionnels en direct qui ont permis aux employés de service de respecter la distanciation physique ou de travailler à distance tout en continuant d’offrir de la valeur à leurs clients. Nous avons eu l’immense chance de pouvoir poursuivre nos activités pendant la pandémie, d’assurer la sécurité de nos employés et de servir nos clients d’une nouvelle façon. Figurer au palmarès Top 10 Most Innovative Companies Revolutionizing Digital Signage d’Insights Success nous a rendus humbles et nous a rappelé pourquoi nous faisons ce travail.

Nos clients appuient et façonnent notre entreprise, et nous sommes reconnaissants envers chacun d’eux. Merci pour cette belle année. Nos meilleurs vœux de la famille Corum Digital à la vôtre.